Política de reembolso
Devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver su artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, por favor, contáctenos. Una vez aprobada su devolución, le enviaremos un código QR o una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán devoluciones de artículos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y Contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema rápidamente.
Excepciones / Artículos no retornables
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de belleza o cuidado personal si el envase ha sido abierto o el producto ha sido usado, a menos que esté defectuoso. Tampoco aceptamos devoluciones de productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Si tiene alguna pregunta sobre su artículo, contáctenos a través de contacto.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo. Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará un comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, recibirá el reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su reembolso, contáctenos.