Palautuskäytäntö
Palautukset
Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta.
Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen – käyttämätön, laput paikoillaan ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös ostotodistuksen.
Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä. Kun palautuksesi on hyväksytty, lähetämme sinulle QR-koodin tai palautustarrakkeen sekä ohjeet paketin lähettämiseen ja lähettämiseen. Palautusta pyytämättä palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä yhteydenottosivumme kautta.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettaessa ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ja ratkaista ongelman nopeasti.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Hygieniasyistä emme voi hyväksyä kauneus- tai henkilökohtaisen hygienian tuotteiden palautuksia, jos pakkaus on avattu tai tuotetta on käytetty, ellei kyseessä ole viallinen tuote. Emme myöskään voi hyväksyä palautuksia mittatilaustyönä tehdyille tuotteille (kuten erikoistilauksille tai personoiduille tuotteille).
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteille tai lahjakorteille. Ota yhteyttä meihin, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa saamasi tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tee uusi tilaus.
Euroopan unionin harkinta-aika
Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen – käyttämätön, laput paikoillaan ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, saat hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi käsitellä ja lähettää hyvityksen tilillesi jonkin aikaa.
Jos hyvityksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä.