Informativa sui rimborsi
Resi
Offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne il reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno di una prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci. Una volta approvato il reso, ti invieremo un codice QR o un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi tramite la nostra pagina dei contatti.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e Contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema tempestivamente.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di prodotti di bellezza o per la cura della persona se la confezione è stata aperta o il prodotto è stato utilizzato, a meno che non sia difettoso. Non accettiamo resi per prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati).
Purtroppo, non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo.contattaci per qualsiasi domanda sul tuo articolo specifico.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ricevere ciò che desideri L'unica cosa che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Periodo di recesso nell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, ti preghiamo di contattarci.