Terugbetalingsbeleid
Retourneren
We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen - ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen.
Zodra uw retourzending is goedgekeurd, sturen we u een QR-code of een retourlabel, samen met instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via onze contactpagina.Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en meld eventuele schade. data-end="1115" data-start="1058">Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Om hygiënische redenen kunnen we geen cosmetica of persoonlijke verzorgingsproducten retour nemen als de verpakking is geopend of het product is gebruikt, tenzij het defect is. We kunnen ook geen retourzendingen accepteren voor op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen).
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen. Neem contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke artikel.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel te retourneren. het artikel dat u heeft, en zodra de retourzending is geaccepteerd, plaatst u een nieuwe bestelling.
Bedenktijd Europese Unie
Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen - ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw terugbetaling hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op.