Återbetalningspolicy
Returer
Vi erbjuder en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den - oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också ett köpbevis.
För att starta en retur, vänligen kontakta oss. När din retur har godkänts skickar vi dig en QR-kod eller returfraktetikett, tillsammans med instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att först begära en retur accepteras inte.
Du kan alltid nå oss för eventuella frågor om returer via vår kontaktsida.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera och lösa problemet snabbt.
Undantag / varor som inte kan returneras
Av hygieniska skäl kan vi inte acceptera returer av skönhets- eller personliga hygienprodukter om förpackningen har öppnats eller produkten har använts, såvida den inte är defekt. Vi kan inte heller acceptera returer för specialbeställda produkter (som specialbeställningar eller personliga varor).
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort. Vänligen kontakta oss om du har några frågor om din specifika vara.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när Om returen accepteras, gör en ny beställning.
Ångerperiod inom Europeiska unionen
Om din beställning skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Varan måste vara i samma skick som du mottog den - oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också ett köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och meddelar dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas du med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din återbetalning, vänligen kontakta oss.